14 hechos poco conocidos sobre los primeros d铆as de Amazon

Cuando se fund贸 Amazon el 5 de julio de 1994, como un sitio solo para libros, el fundador Jeff Bezos ten铆a una visi贸n para el negocio, con un crecimiento explosivo y dominio en el comercio electr贸nico, y Jeff Bezos originalmente quer铆a llamar a Amazon “Cadabra”. Supo desde el principio que quer铆a que Amazon fuera “una tienda para todo”.

Ahora Bezos ya no ser谩 CEO despu茅s de 27 a帽os y decenas de miles de millones en ganancias. En el libro de 2013 del autor Brad Stone The Origins of Amazon, describe d贸nde comenz贸 la empresa y c贸mo se convirti贸 en el gigante que es hoy.

“Amazon” no era el nombre original de la empresa.

Jeff Bezos originalmente quer铆a darle a la empresa el nombre m谩gico “Cadabra”. El primer abogado de Amazon, Todd Tarbert, lo convenci贸 de que el nombre sonaba demasiado a “Cad谩ver”, especialmente en el tel茅fono. (Bezos tambi茅n prefiri贸 el nombre 鈥淩elentless. Si visita Relentless.com hoy, vaya a Amazon).

En 煤ltima instancia, eligi贸 “Amazon” porque le gustaba que la empresa llevara el nombre del r铆o m谩s grande del mundo, de ah铆 el logotipo original de la empresa.

En los primeros d铆as de Amazon, sonaba una campana en la oficina cada vez que alguien hac铆a una compra y todos se reun铆an para ver si conoc铆an al cliente.

Solo tom贸 unas pocas semanas para que la campana sonara con tanta frecuencia que tuvieron que apagarla. En el primer mes de su lanzamiento, Amazon ya hab铆a vendido libros a personas en los 50 estados de EE. UU. Y 45 pa铆ses diferentes.

Un libro oscuro sobre los l铆quenes (una enfermedad de la piel y las algas) salv贸 a Amazon de la bancarrota.

Los distribuidores de libros obligaron a los minoristas a pedir diez libros a la vez, y Amazon todav铆a no necesitaba tantas existencias (o ten铆a tanto dinero) .Amazon orden贸 10 libros, la empresa no necesitaba recibir tantos.

Luego pidieron un libro que necesitaban y nueve copias de un oscuro libro de liquen, que todav铆a estaba agotado.

Amazon sali贸 del garaje de Bezos e inicialmente Bezos celebr贸 reuniones en Barnes & Noble.

Al comienzo de Amazon, los servidores utilizados por la compa帽铆a requer铆an tanta energ铆a que Bezos y su esposa no pod铆an usar un secador de pelo o una aspiradora en casa sin quemar un fusible.

Jeff Bezos esperaba que los empleados trabajaran al menos 60 horas a la semana. No exist铆a la idea de equilibrio entre la vida personal y profesional.

Uno de los primeros empleados trabaj贸 incansablemente durante ocho meses, yendo y viniendo del trabajo temprano y tan tarde por la noche, que se olvid贸 por completo del autom贸vil que estacion贸 cerca de su apartamento.

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Nunca tuvo tiempo de leer su correo, y cuando finalmente lo hizo, encontr贸 varias multas de estacionamiento, un aviso de que su autom贸vil hab铆a sido remolcado, algunos avisos de la compa帽铆a de remolque y un mensaje final. . En subasta.

La primera temporada navide帽a intensa de Amazon lleg贸 en 1998.

La empresa carec铆a de personal. Se requiri贸 que cada empleado trabajara un turno en los centros de distribuci贸n para cumplir con los pedidos. Trajeron a sus amigos y familiares y, a menudo, dorm铆an en sus autos antes de ir a trabajar al d铆a siguiente.

Despu茅s de eso, Amazon jur贸 que nunca habr铆a escasez de mano de obra para satisfacer la demanda navide帽a, por lo que hoy Amazon est谩 contratando a muchos trabajadores de temporada.

Cuando eBay entr贸 en escena, Amazon intent贸 crear su propio sitio de subastas para competir. La idea fracas贸, pero al propio Bezos le encant贸.

Compr贸 un esqueleto de un oso de las cavernas de la Edad de Hielo por $ 40,000 (aproximadamente 鈧 34,000) y lo exhibi贸 en el vest铆bulo de la sede de la compa帽铆a. Junto a 茅l hab铆a un cartel que dec铆a “Por favor, no alimente al oso”. Todav铆a est谩 ah铆 hoy.

A Bezos le gustaba ir a una velocidad incre铆ble, lo que a menudo causaba estragos, especialmente en los centros log铆sticos de Amazon.

Amazon sufri贸 dolores de crecimiento extremos a fines de la d茅cada de 1990 y principios de la de 2000. Las instalaciones se cerrar铆an durante horas debido a fallas del sistema, los trabajadores ignorar铆an muchos productos y no hubo preparaci贸n. Est谩n destinados a nuevas categor铆as de productos. Cuando se introdujo la categor铆a de cocina, hab铆a cuchillos sin embalaje protector en los estantes y eran extremadamente peligrosos.

A principios de 2002, Bezos introdujo el concepto de “dos equipos de pizza” en Amazon.

Los empleados se organizar铆an en grupos de menos de 10 personas, el n煤mero perfecto para conformarse con dos pizzas para la cena, y tendr铆an que trabajar de forma independiente. Los equipos deb铆an establecer metas r铆gidas, con ratios para medir su 茅xito.

Estas ecuaciones se denominaron “funciones de aptitud” y rastrearon estos objetivos, como Bezos administraba a sus equipos. 鈥淟a comunicaci贸n es un signo de disfunci贸n No鈥, dijo Bezos. 鈥淪ignifica que las personas no trabajan juntas de forma org谩nica. Deber铆amos intentar encontrar una manera de que los equipos se comuniquen menos entre s铆, no m谩s. 鈥淢uchos empleados odiaban ‘dos 鈥嬧媏quipos de pizzas’ y, lo m谩s importante, el estr茅s de la actividad f铆sica.

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Los clientes insatisfechos pueden enviar un correo electr贸nico a Jeff Bezos directamente y 茅l har谩 llegar el mensaje a la persona adecuada, con la temida adici贸n: “?”

鈥淐uando los empleados de Amazon reciben un correo electr贸nico con un signo de interrogaci贸n de Bezos, reaccionan como si hubieran descubierto una bomba de tiempo. Tendr谩 unas horas para resolver cualquier problema informado por el CEO y preparar una explicaci贸n completa de c贸mo sucedi贸, una respuesta que ser谩 revisada por una sucesi贸n de gerentes antes de que se presente la respuesta al propio Bezos.

Estos procedimientos, como se conoce a estos correos electr贸nicos, son la forma en que Bezos se asegura de que la voz del cliente se escuche constantemente dentro de la empresa. “

Antes de que Google tuviera “Street View”, Amazon ten铆a “Block View”.

En 2004, Amazon lanz贸 un motor de b煤squeda, A9.com. El equipo de A9 inici贸 un proyecto llamado Block View, una p谩gina amarilla visual que combinar铆a fotos de tiendas y restaurantes con sus listados en los resultados de b煤squeda de A9. Con un presupuesto de menos de $ 100,000, Amazon transport贸 fot贸grafos a 20 ciudades importantes donde alquilaron veh铆culos para comenzar a tomar fotograf铆as de restaurantes. Amazon finalmente abandon贸 Block View en 2006, y Google no lanz贸 Street View hasta 2007.

Se anim贸 a los empleados de Amazon a utilizar “gritos primitivos” como ejercicio terap茅utico durante la alta tensi贸n de la temporada navide帽a.

Amazon est谩 contratando trabajadores de temporada, pero la temporada navide帽a sigue siendo extremadamente estresante para los equipos de log铆stica y, a principios de la d茅cada de 2000, Jeff Wilke, director de operaciones de Amazon, estaba haciendo posible que cualquiera o un equipo lograran un objetivo significativo. , recu茅stese y grite. al tel茅fono con 茅l a todo pulm贸n. Wilke le dijo a Brad Stone que algunos de los primeros gritos casi salieron de sus parlantes.

Los centros de llamadas de Amazon han tenido problemas con sus condiciones laborales desde el principio, y muchos trabajadores descontentos han encontrado formas de rebelarse.

Una vez, un empleado que estaba a punto de irse salt贸 a la cinta transportadora del centro de distribuci贸n y felizmente la gui贸 por las instalaciones. Una de las historias m谩s locas, sin embargo, puede ser de 2006 y se refiere a un empleado temporal en un centro de llamadas de Kansas: 鈥淎pareci贸 al comienzo de su turno y se fue al final del trabajo, pero nunca registr贸 ning煤n tiempo entre ellos. . Tom贸 al menos una semana para que alguien se diera cuenta de lo que estaba pasando: hab铆an cavado una guarida dentro de una enorme pila de tarimas de madera vac铆as.

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Completamente oculto, us贸 productos de Amazon para hacer una cama, rompi贸 fotos de libros de Amazon para cubrir sus paredes improvisadas y rob贸 comida para picar. Cuando lo descubrieron fue (como era de esperar) despedido. “

“Fiona” era el nombre en c贸digo original del Kindle de Amazon.

El nombre original del Kindle proviene de un libro llamado “The Diamond Age” de Neal Stephenson. Era una novela ambientada en el futuro sobre un ingeniero que roba un libro interactivo poco com煤n para d谩rselo a su hija Fiona, 谩vida de conocimientos. El equipo que trabaj贸 en los prototipos de Kindle vio este libro ficticio como el modelo del dispositivo en el que iban a trabajar.

El equipo termin贸 rog谩ndole a Bezos que mantuviera el nombre de Fiona, pero 茅l fue con otra sugerencia, Kindle, porque trajo a colaci贸n la idea de
inicia un incendio.

Jeff Bezos era un jefe exigente y pod铆a explotar con los empleados. Se rumorea que contrat贸 a un entrenador de liderazgo para ayudarlo a calmarse.

Bezos era conocido por sus respuestas explosivas o sarc谩sticas a los empleados en caso de que no estuviera satisfecho con lo que le tra铆an, y contrat贸 a un entrenador de liderazgo para tratar de controlar sus duras evaluaciones.

Aqu铆 hay un ejemplo del libro de Brad Stone: “Durante una reuni贸n trascendental, Bezos reprendi贸 [Diane] Lye y sus colegas en su forma devastadora habitual, dici茅ndoles que eran est煤pidos y dici茅ndoles que deber铆an “volver en una semana, cuando se enteren de lo que pas贸”. Y luego, a煤n dando algunos pasos, se congel贸 a medio camino como si algo acabara de suceder, se dio la vuelta y agreg贸: “Pero buen trabajo, muchachos”. “

Fuente: Businessinsider

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